Shipping policy
Preferimos decírtelo claro antes de que compres: no prometemos entregas en 24 horas. Trabajamos con proveedores seleccionados y preferimos darte un plazo realista que cumplimos, en lugar de uno bonito que no.
Precios y plazos
- España (península y Baleares) — 5-9 días laborables · 4,95 € · envío gratis desde 49 €
- Resto de la Unión Europea — 7-12 días laborables · 7,95 € · envío gratis desde 69 €
- Canarias, Ceuta y Melilla — estos territorios quedan fuera del territorio aduanero y de IVA de la Unión Europea, así que el envío se gestiona caso por caso. Escríbenos a hola@nooki.es antes de comprar y te confirmamos plazo y coste exactos.
- Fuera de la Unión Europea — de momento no realizamos envíos.
Los plazos se cuentan en días laborables desde la confirmación del pedido e incluyen entre 1 y 2 días de preparación. No incluyen fines de semana ni festivos.
Sin sorpresas en la puerta de casa
El precio que ves en el checkout es el precio final. Los impuestos y trámites de importación, si los hubiera, están incluidos: nunca recibirás una factura adicional del transportista al recibir tu pedido.
Seguimiento
En cuanto tu pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para consultarlo en cualquier momento. Si pasadas 72 horas desde la confirmación no has recibido nada, revisa la carpeta de spam y escríbenos a hola@nooki.es.
Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye productos de distintos proveedores, es posible que llegue en más de un paquete y en fechas distintas. No te cobramos gastos adicionales por ello y te avisamos por correo.
Dirección incorrecta o paquete no recogido
Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Si el paquete se devuelve por una dirección errónea o por no haberse recogido en el punto de entrega, te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío y retorno.
Retrasos e incidencias
Si tu pedido supera en más de 5 días laborables el plazo máximo estimado, escríbenos: lo investigamos y, si el paquete no aparece, te lo reenviamos o te devolvemos el dinero íntegro. Sin discusiones.