Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online de Nooki, nombre comercial de VALUANT ADVISORY GROUP, S.L. Al realizar un pedido, confirmas que las has leído y aceptado.
1. Identificación del vendedor
VALUANT ADVISORY GROUP, S.L. — NIF B88861794 — C/ Baixada de l'Estació, n.º 4, local 2, 17450 Hostalric (Girona), España — hola@nooki.es. Puedes consultar todos los datos en nuestro Aviso legal.
2. Quién puede comprar
Para comprar en Nooki debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Vendemos a consumidores finales en España y en los países de la Unión Europea indicados durante el proceso de compra.
3. Productos e información
Mostramos cada producto con la mayor fidelidad posible: fotografías, materiales, dimensiones, edad recomendada y advertencias de seguridad. Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones de tono o veta propias de la madera natural, que no constituyen un defecto.
De acuerdo con el artículo 19 del Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR), en cada ficha de producto publicamos la identidad del fabricante, la del operador económico responsable en la Unión Europea, las advertencias de seguridad y la información de trazabilidad.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran por separado antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar tu pedido.
Cuando anunciemos una reducción de precio, indicaremos el precio anterior más bajo aplicado durante los 30 días previos, conforme a la Directiva (UE) 2019/2161 y al Real Decreto-ley 7/2021.
5. Proceso de compra
Añade los productos al carrito, revisa el pedido, introduce tus datos de envío y facturación, elige el método de pago y confirma. Antes del pago final verás un resumen completo con el precio total, los gastos de envío y los impuestos. Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico; el contrato se perfecciona en ese momento.
6. Métodos de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, y los métodos adicionales que aparezcan en el checkout (por ejemplo Bizum, PayPal, Apple Pay o Google Pay). El pago se procesa en un entorno seguro y cifrado. Nooki no almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Disponibilidad
Si un producto no estuviera disponible tras haber realizado el pedido, te lo comunicaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o cancelar con reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días.
8. Envío y entrega
Las condiciones, plazos y costes de envío se detallan en nuestra Política de envíos, que forma parte de estas condiciones.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, plazo que Nooki amplía voluntariamente a 30. Las condiciones y el procedimiento se detallan en nuestra Política de devoluciones.
10. Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 en su redacción vigente. Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, subsidiariamente, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. Escríbenos a hola@nooki.es con tu número de pedido y una descripción del problema.
11. Seguridad del producto
Seleccionamos productos a cuyos fabricantes solicitamos la declaración UE de conformidad conforme a la Directiva 2009/48/CE de seguridad de los juguetes y los ensayos EN 71 aplicables. Respeta siempre la edad recomendada y las advertencias indicadas en la ficha de producto y en el embalaje. Los juguetes con piezas pequeñas no son aptos para menores de 36 meses. Supervisa siempre el juego de los niños más pequeños. Más información en Seguridad y conformidad.
12. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@nooki.es. Disponemos de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto de las condiciones seguirá siendo plenamente válido.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia habitual dentro de la Unión Europea.
Última actualización: agosto de 2026.